🧸 Politique de retours et de remboursements — Lessoddie
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
⚠️ Exceptions :
Les articles personnalisés ou confectionnés sur demande (peluches faites sur mesure, choix de couleurs, prénom brodé, etc.) ne peuvent ni être repris ni remboursés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
2. Conditions de retour
Pour pouvoir bénéficier d’un retour :
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Le produit doit être neuf, non utilisé, non lavé, et retourné dans son emballage d’origine.
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Vous devez contacter Lessoddie avant tout renvoi via :
✉️ contact@lessoddie.fr
Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours après la demande de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit livré est défectueux ou non conforme à la commande.
3. Remboursements
Après réception et vérification du produit retourné :
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Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
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Si le produit retourné est endommagé ou non conforme à son état d’origine, aucun remboursement ne pourra être effectué.
4. Produits défectueux ou erreur de notre part
Si vous recevez un article abîmé, défectueux ou non conforme à votre commande :
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Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, avec une photo du produit concerné.
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Nous organiserons alors un échange, une réparation ou un remboursement complet, selon votre préférence.
5. Adresse de retour
Lessoddie – Atelier de création
Provence, France
✉️ contact@lessoddie.fr
6. Questions
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à tout moment à :
📧 contact@lessoddie.fr
🌿 artisanat fait main
Chaque peluche Lessoddie est fabriquée à la main avec soin. De légères variations de forme ou de couleur peuvent exister et ne constituent pas un défaut.
Merci de votre compréhension envers le travail artisanal 💛